Lösungen, die Mehrwert bieten

Ob Software-Team, Service-Team oder Business-Team: Mit unseren Lösungen in den Bereichen Wissensmanagement, Projektmanagement, Aufgabenmanagement, Agile at Scale und vielen mehr treiben wir die digitale Transformation Deines Unternehmens voran!

Die passenden Tools für Deine digitale Transformation

Egal ob Du nach einem Tool für Projektmanagement oder nach einem neuen Dokumentationssystem suchst: Wir haben genau das Richtige für Dich!

Alle Insights, News und kommende Events von Atlassian und venITure

Nimm an unseren Events teil, erfahre mehr über die Atlassian Toolsuite mit unseren kostenlosen Assets und bleibe immer auf dem neuesten Stand mit unserem Blog!

Wer wir sind und was genau wir machen

Erfahre mehr über venITure: Wer wir sind, was wir machen und wie wir Dir helfen können die digitale Transformation in Deinem Unternehmen voranzutreiben.

Werde ein Teil unseres Teams!

Wir suchen begeisterte Kolleginnen und Kollegen, die sich leidenschaftlich für ihr Fachgebiet engagieren. Entwickle gemeinsam mit uns neue Lösungen, um die digitale Transformation voranzutreiben und die Welt ein wenig besser zu machen.

Anwenderpakete

Unsere Unterstützung als Flatrate

 

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Deine Mitarbeiter brauchen Hilfe? Schick sie zu uns!

Wir sind die erste Anlaufstelle, wenn Deine Kolleginnen und Kollegen hinsichtlich der Atlassian Software Unterstützung benötigen. Mit unseren Anwenderpaketen beseitigen wir Störungen schnell und stellen einen reibungslosen Betrieb sicher. 

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Anwenderpakete

Unsere Beratung - hilfreich und planbar

 

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Silber Paket

Bis zu 12 Support-Stunden monatlich

700€

monatlich

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Gold Paket

Bis zu 30 Support-Stunden monatlich

1500€

monatlich

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Platinum Paket

Bis zu 80 Support-Stunden monatlich

3700€

monatlich

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Unlimited Paket

Unbegrenzter Support!

Auf Anfrage

 

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Eure Vorteile durch unsere Anwenderpakete

availability

Garantierte Verfügbarkeit

Wir stellen Euch Consultants zur Verfügung, die Eure Fragen in der angegebenen Reaktions- und Servicezeit beantworten.

financial

Planungs- und Budgetsicherheit 

Durch unsere Flatrate-Preise, die sich auf Euer gebuchtes Stundenkontingent beziehen.

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Transparenz

Ihr habt jederzeit Zugriff auf unser gemeinsamesService-Desk-Portal und könnt auf Eure Anfragen zugreifen. 

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Verbesserte Customer Experience

Anstatt selbst nach Antworten zu suchen oder immer wieder Kollegen zu fragen, können sich Eure User bei ihren täglich aufkommenden Fragen auf unsere Expertise verlassen, werden individuell betreut und fühlen sich besser verstanden. 

back-in-time (2)

Schonung Eurer IT-Ressourcen

Euer IT-Team muss nicht immer wieder die gleichen Fragen beantworten, sondern kann sich auf die Lösung komplexerer Probleme fokussieren. 

help (1)

Expertenwissen immer zur Hand

Unsere Experten mit langjährige Erfahrung, kennen die Best-Practices unterschiedlicher Tools, können sich schnell in Eure Situationen und Anwendungsfälle hineindenken und leicht verständlich antworten. 

 

Beispielhafte Anfragen, die unser Support-Team beantwortet hat:

  • Mein Kollege ist im Urlaub und wir wissen alle nicht, welche Aufgaben ihm zugewiesen sind.

  • Mein JQL-Filter funktioniert nicht, obwohl ich nichts geändert habe.

  • Ich kann das Ticket nicht schließen.

  • Meine Tickets werden nicht alle auf meinem Board angezeigt.

  • Ich habe eine Automation konfiguriert, die nicht das tut, was sie soll.

  • Ich kann meine Confluence-Seite nicht in einen anderen Bereich schieben.

  • Ich würde gerne die Seite eines Kollegens nachbauen, weiß aber nicht, welche Makros er benutzt hat.

  • Meine Kollegin ist im gleichen Team wie ich, kann aber nicht auf unseren Team-Bereich zugreifen.

  • Bei dem Word-Export meiner Confluence Seite werden nicht alle Inhalte übernommen.

  • Ich kann das Ticket niemandem zuweisen.

  • Ich möchte ein Ticket mit sensiblen Daten in der Ansicht beschränken.

  • In dem Helpdesk-Formular fehlt eine Auswahloption.

  • Bestimmte Vorgangstypen sollen bitte einer bestimmten Kollegin automatisch zugewiesen werden.

  • Mein Burndown-Chart zeigt die falschen Dimensionen an.

  • Ich brauche ein Custom field zur Erfassung einer bestimmten Information.

  • Wir brauchen für eine App in unserem Testsystem eine neue Evaluationslizenz.

  • usw.

Dir kommen diese Anfragen bekannt vor?

Wir richten einen dedizierten und einfach zu bedienendes Help Desk für Euer Team ein, das Ihr jederzeit aufrufen könnt. Unter Wahrung der Service Level Agreements (SLAs) beantwortet unser Team die Anfragen und konsultiert Euch, wenn bspw. Änderungen am Rechte- oder Rollensystem angefragt werden, die eure Freigabe erfordern.

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