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Lösungen, die Mehrwert bieten

Ob Software-Team, Service-Team oder Business-Team: Mit unseren Lösungen in den Bereichen Wissensmanagement, Projektmanagement, Aufgabenmanagement, Agile at Scale und vielen mehr treiben wir die digitale Transformation Deines Unternehmens voran!

Die passenden Tools für Deine digitale Transformation

Egal ob Du nach einem Tool für Projektmanagement oder nach einem neuen Dokumentationssystem suchst: Wir haben genau das Richtige für Dich!

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Wer wir sind und was genau wir machen

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Wir suchen begeisterte Kolleginnen und Kollegen, die sich leidenschaftlich für ihr Fachgebiet engagieren. Entwickle gemeinsam mit uns neue Lösungen, um die digitale Transformation voranzutreiben und die Welt ein wenig besser zu machen.

Beratungspakete

Unsere Unterstützung als Flatrate

Jetzt unverbindlich beraten lassen!

Ihr benötigt Software-Unterstützung? Unsere Experten helfen Euch!

Unsere Experten widmen sich Euren fachspezifischen Fragen zur Atlassian Software. Es profitieren also nicht nur Eure End-User, sondern vor allem auch Eure IT-Teams, wenn sie bei komplexen technischen Fragen nicht mehr weiter wissen. Unsere Berater gehen lösungsorientiert vor und bearbeiten die Anfrage systematisch. 

Und das alles als Flatrate: Das bedeutet, Ihr erhaltet unseren Support auf einer gewissen monatlichen Stundenbasis, die Ihr Euch nach Eurem Bedarf aussucht. 

 

Beratungspakete

1st- und 2nd-Level-Support in Einem

Unsere Beratung – Individuell auf Euren Bedarf zugeschnitten

 

astro-003

Silber Paket

Bis zu 8 Support-Stunden monatlich

800€

monatlich

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Gold Paket

Bis zu 16 Support-Stunden monatlich

1.500€

monatlich

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Platinum Paket

Bis zu 42 Support-Stunden monatlich

3.700€

monatlich

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Unlimited Paket

Unbegrenzter Support!

Auf Anfrage

 

Eure Vorteile durch unsere Beratungspakete

availability

Garantierte Verfügbarkeit

Wir stellen Euch Consultants zur Verfügung, die Eure Fragen in der angegebenen Reaktions- und Servicezeit beantworten.

financial

Planungs- und Budgetsicherheit 

Durch unsere Flatrate-Preise, die sich auf Euer gebuchtes Stundenkontingent beziehen.

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Transparenz

Ihr habt jederzeit Zugriff auf unser gemeinsamesService-Desk-Portal und könnt auf Eure Anfragen zugreifen. 

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Verbesserte Customer Experience

Anstatt selbst nach Antworten zu suchen oder immer wieder Kollegen zu fragen, können sich Eure User bei ihren täglich aufkommenden Fragen auf unsere Expertise verlassen, werden individuell betreut und fühlen sich besser verstanden. 

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Schonung Eurer IT-Ressourcen

Euer IT-Team muss nicht immer wieder die gleichen Fragen beantworten, sondern kann sich auf die Lösung komplexerer Probleme fokussieren. 

help (1)

Expertenwissen immer zur Hand

Unsere Experten mit langjährige Erfahrung, kennen die Best-Practices unterschiedlicher Tools, können sich schnell in Eure Situationen und Anwendungsfälle hineindenken und leicht verständlich antworten. 

 

Beispielhafte Anfragen, die unser Support-Team beantwortet hat:

  • Unsere Slack-Kommunikation läuft nicht mehr automatisch in unser Jira Projekt.

  • Wir möchten, dass das Fälligkeitsdatum eines Vorgangs automatisch auf 1 Tag gesetzt wird, sobald die Priorität 'high' ist. Wie lässt sich das in ScriptRunner konzipieren?

  • Die Jira Reports reichen mir nicht aus. Ich möchte mit eazyBI interaktive Reports erstellen, weiß aber nicht wie. 

  • Wir kommen bei Einrichtung von Atlassian Access nicht weiter. Könnt ihr bitte prüfen, wo wir einen Konfigurationsfehler gemacht haben?

  • Ich habe spezielle Design-Anforderungen an den PDF-Export von Confluence-Seiten.

  • Beim Freigabeprozess mit Comala Document Management, wird keine E-Mail an den Autor verschickt. Woran liegt das?

  • Wir können keine Anfrageteilnehmer in Service Request hinzufügen. 

  • usw. 

Dir kommen diese Anfragen bekannt vor?

Wir richten einen dedizierten und einfach zu bedienendes Help Desk für Euer Team ein, das sie jederzeit aufrufen können. Unter Wahrung der Service Level Agreements (SLAs) beantwortet unser Team die Anfragen und konsultiert Euch, wenn bspw. Änderungen am Rechte- oder Rollensystem angefragt werden, die eure Freigabe erfordern.

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