IT Service Management

Planiranje, implementacija i podrška po fiksnoj cijeni

itsm specialized badge

IT kao usluga

Temeljna ideja upravljanja IT uslugama (ITSM) je pružiti IT kao uslugu krajnjim korisnicima i zaposlenicima. To može uključivati, na primjer, usluge savjetovanja u prvoj razini podrške za kupce ili interni zahtjev zaposlenika za novim monitorom.

Uz naša ITSM rješenja, IT problemi koji ometaju poslovanje postat će stvar prošlosti.

Service Catalog

Naša ITSM rješenja za vas

Naši ITSM stručnjaci podržavaju vas u svemu što se odnosi na vaš ITSM softver - od idejnog dizajna do implementacije, i nakon puštanja u rad.

training-2

ITSM edukacije

Dopustite nam da vam pomognemo s našim edukacijama i zajedno otkrijemo naš ITSM svijet.

Edukacije
Edukacijski moduli
packages

ITSM i ESM paketi

Konfiguriramo vaš Jira Service Management odmah s našim osnovnim paketima i biranim modulima proširenja:

ITSM paketi
ESM za ljudske resurse
workshop-2

ITSM Workshop

Koji su vaši zahtjevi za ITSM sustav? Koje su prilagodbe potrebne za njihovo ispunjenje? I kako se njegova uporaba može optimizirati? Možemo vam pomoći da saznate.

Pogledajte workshop

support-4

Paketi podrške

Sveobuhvatna usluga s našim paketima podrške. Tu smo za vas, bilo s fleksibilnom fiksnom stopom ili individualnim kontingentom:

 

Pogledajte pakete

Naši ITSM procesi: precizni, proaktivni i orijentirani na kupca


Istražite kako ključni ITSM procesi jačaju vaše poslovanje i osiguravaju glatko odvijanje vaših IT operacija.

risk-management

Incident Management

Cilj upravljanja incidentima je uspostaviti normalan rad usluge što je prije moguće kada dođe do incidenta i minimizirati utjecaj na poslovanje. Osigurava visoku kvalitetu i dostupnost IT usluga.

people

Ispunjenje zahtjeva

Ovaj se proces posebno bavi zahtjevima korisnika za uslugama. To može biti jednostavan zahtjev poput ponovnog postavljanja lozinke ili složen zahtjev poput postavljanja nove radne stanice.

change-management

Change Management

Kada se IT okruženje promijeni kroz implementaciju novog softvera ili nadogradnje, Upravljanje promjenama kontrolira te promjene smanjujući rizik od poremećaja i drugih negativnih utjecaja na poslovanje.

solution

Problem Management:

Problem Management identificira i rješava ponavljajuće incidente ili veće incidente koji utječu na više korisnika. Fokus je na izbjegavanju budućih incidenata utvrđivanjem i rješavanjem temeljnog uzroka problema.

Započnite svoje ITSM putovanje s nama.

Javite nam se!

Jira Service Management

Saznajte više o Atlassianovom alatu. Omogućite brzu suradnju razvojnih, IT operacija i poslovnih timova. Integrirajte JSM u razne druge Atlassian alate i ostvarite pristup preko 1000 aplikacija kako biste proširili svoje mogućnosti.

Saznaj više

 

jsm (1)

 

Želite optimizirati svoju IT podršku putem ITSM-a?

Rado ćemo vam pružiti besplatne, neobvezujuće savjete o našoj ponudi usluga i temama kao što su ITSM, ITIL i DevOps. Radujemo se razgovoru s vama!

 

 

Deniz

Sa zadovoljstvom ćemo vas savjetovati besplatno i bez obveze. Javite se našim stručnjacima i vidjet ćemo što možemo učiniti.