Moduli edukacija za Jira Service Management

FAQ o našim edukacijama

• Možemo li skratiti vrijeme edukacije?

  Naše koncepte treninga kreirali smo na temelju dugogodišnjeg iskustva. Vremenski okvir od osam sati pokazao se optimalnim kako bi se prenijela željena znanja, a ujedno ostalo dovoljno vremena za vježbe i eventualna pitanja.

  Ukoliko želite tečaj obuke podijeliti na dva dana (dva puta po četiri sata), to je svakako moguće i o tome će se unaprijed dogovoriti.

• Jesu li edukacije interaktivne ili to unaprijed snimljeni videi?

  Naši edukacije su interaktivne i stoga se ne snimaju, uključujući edukacije na daljinu. Željeli bismo promovirati osobnu razmjenu, odgovarati na pitanja između i biti u mogućnosti individualno odgovoriti sudionicima.

• Treba li mi posebna tehnička oprema za sudjelovanje?

  Bez obzira na to odvija li se edukacija na daljinu ili na licu mjesta, preporučamo dodatni ekran kako bi se mogao paralelno raditi na primjerima. Prednost online edukacije je uz ekrane korištenje slušalica/mikrofona i web kamere jer nam to omogućuje stvaranje interaktivne atmosfere.

• Ima li smisla rezervirati više edukacija?

  O vašim internim zahtjevima ovisi koji tečajevi imaju smisla. Moguće je rezervirati više edukacija. Ovisno o vašoj razini znanja, preporučit ćemo vam odgovarajuće edukacije ili module. Neke također pokrivaju osnovne funkcije ili se mogu kombinirati s modulima. Ako vrijeme edukacije treba biti malo duže za kombinacije, preporuča se podjela na više tema.

• Kada možemo očekivati prijedlog termina?

  Ukoliko ste zainteresirani, možemo zajedno potražiti moguće termine i poslati vam prijedloge. Čim naručite edukaciju, možemo dogovoriti termin.

• Je li moguće sudjelovati s više ljudi nego je definirano?

  Broj ljudi je promišljeno odabran kako bi se postigao što bolji rezultat učenja. Međutim, ukoliko želite da više ljudi prisustvuje edukaciji, to je moguće po dogovoru. Za svaku dodatnu osobu koja pohađa edukaciju naplaćujemo dodatnih 350 €.

• Postoji li mogućost da dobijemo materijale edukacije?

  Ako ste zainteresirani, možemo vam poslati konkretan dnevni red unaprijed. Čim uspješno završite obuku, dostavit ćemo vam materijale koji jasno sažimaju najvažnije teme i funkcije.

• Gdje će se održati edukacija?

  Obično nudimo edukacije na daljinu, jer svatko može najbolje usvojiti sadržaj učenja u svom poznatom okruženju.

  
  Međutim, prilikom rezervacije možete odabrati želite li edukaciju odraditi online ili kod vas. Imajte na umu da naplaćujemo više za obuku na licu mjesta kako bismo pokrili svoje putne troškove.

• Koje su razlike između cjelodnevne edukacije i individualnih edukacijskih modula?

  Dizajn jednodnevnih edukacija temelji se na dugogodišnjem iskustvu i temama koje u ovoj kombinaciji imaju smisla za mnoge tvrtke i često su tražene.

  Međutim, ako želite sastaviti svoj sadržaj fleksibilno i neovisno prema svojim potrebama, to možete učiniti u bilo kojem trenutku s našim individualnim modulima. Svaki modul traje maksimalno 90 minuta, ovisno o temi. Ima dovoljno vremena za vježbe i pitanja. Ovisno o trajanju modula, nudimo i modulnu obuku kod vas za 3 do 4 modula ili više (uz nadoplatu).

• Mogu li polaznici edukacija aktivno sudjelovati?

  Naravno! Interaktivna razmjena između trenera i sudionika vrlo nam je važna. Uzalud ćete tražiti trenera koji priča bez prestanka. Kako bismo vas na najbolji mogući način pripremili za vaše buduće zadatke i korištenje alata, dizajnirali smo naše edukacije da budu interaktivne. Osim znanja koje vam prenosimo na korisnički orijentiran način, imat ćete dovoljno vremena za vježbe primjene i u svakom trenutku možete postavljati pitanja.

• Je li moguće odgoditi ili otkazati edukaciju?

  Ukoliko vam je termin edukacije već dogovoren, imate mogućnost besplatnog otkazivanja ili odgode tri radna dana prije dogovorenog termina. Ako su tri dana već prošla, besplatno otkazivanje nije moguće.

• Je li pauza u rasporedu?

  Pauze su vrlo važne za nesmetano usvajanje znanja, stoga s polaznicima od početka razgovaramo kako im najbolje odgovara postava pauze. Obično imamo veliku pauzu od oko sat vremena usred dana i male pauze između, ovisno o rasponu pažnje.

• Uključuje li edukacija individualne teme i, ako je moguće, naše alate?

  Željeli bismo vas osposobiti što praktičnije, zbog čega uvijek možemo odgovoriti na vaše slučajeve korištenja. Uoči edukacije, nudimo vam 15-minutni sastanak s nama, na kojem možemo ukratko porazgovarati o tome koji su vaši ciljevi, koje slučajeve korištenja svakako trebamo riješiti i razgovarati o tome želite li koristiti našu instancu kao igralište ili isprobajte vježbe izravno u svom sustavu.