IT Service Management
Planiranje, implementacija i podrška po fiksnoj cijeni
IT kao usluga
Temeljna ideja upravljanja IT uslugama (ITSM) je pružiti IT kao uslugu krajnjim korisnicima i zaposlenicima. To može uključivati, na primjer, usluge savjetovanja u prvoj razini podrške za kupce ili interni zahtjev zaposlenika za novim monitorom.
Uz naša ITSM rješenja, IT problemi koji ometaju poslovanje postat će stvar prošlosti.
Incident Management
Cilj upravljanja incidentima je uspostaviti normalan rad usluge što je prije moguće kada dođe do incidenta i minimizirati utjecaj na poslovanje. Osigurava visoku kvalitetu i dostupnost IT usluga.
Ispunjenje zahtjeva
Ovaj se proces posebno bavi zahtjevima korisnika za uslugama. To može biti jednostavan zahtjev poput ponovnog postavljanja lozinke ili složen zahtjev poput postavljanja nove radne stanice.
Change Management
Kada se IT okruženje promijeni kroz implementaciju novog softvera ili nadogradnje, Upravljanje promjenama kontrolira te promjene smanjujući rizik od poremećaja i drugih negativnih utjecaja na poslovanje.
Problem Management:
Problem Management identificira i rješava ponavljajuće incidente ili veće incidente koji utječu na više korisnika. Fokus je na izbjegavanju budućih incidenata utvrđivanjem i rješavanjem temeljnog uzroka problema.
Jira Service Management
Saznajte više o Atlassianovom alatu. Omogućite brzu suradnju razvojnih, IT operacija i poslovnih timova. Integrirajte JSM u razne druge Atlassian alate i ostvarite pristup preko 1000 aplikacija kako biste proširili svoje mogućnosti.
Saznaj više
.png?width=250&height=250&name=jsm%20(1).png)
