IT Service Management

ITSM s venITure

Temeljna ideja upravljanja IT uslugama (ITSM) je pružiti IT kao uslugu krajnjim korisnicima i zaposlenicima. To može uključivati, na primjer, konzultantske usluge u prvoj razini podrške za korisnike ili interni zahtjev zaposlenika za novim monitorom.

ITSM softver omogućuje vašim IT timovima mapiranje usluga na strukturiran i prema klijentima orijentiran način, ovisno o resursima i budžetu, kako bi djelovali u skladu s korporativnim ciljevima. Standardizacija i automatizacija smanjuju vaše rizike i troškove, a povećavaju zadovoljstvo vaših klijenata.

Naši ITSM stručnjaci podržat će vas u planiranju svih aspekata vašeg ITSM softvera od koncepta do implementacije i nakon puštanja u rad.