Podrška

Uz pomoć i savjete na vašoj strani - po fiksnoj cijeni

Asset 9@4x

Deniz

Imamo pravi paket podrške!

U stvarnosti, tehničko znanje ili skup vještina razlikuje se od zaposlenika do zaposlenika, zbog čega se mora osigurati stručna podrška. To vam pružamo putem naših kompetentnih Atlassian stručnjaka.

 

 

Zakažite neobvezujuće konzultacije!

Korisnički paketi: Naša podrška kao paušal

S našim korisničkim paketima brzo otklanjamo poteškoće i osiguravamo nesmetan rad.

I sve to kao paušal: To znači da dobivate našu podršku na određenoj mjesečnoj osnovi po satu, koju odaberete prema svojim potrebama.

 

Asset 8

Srebrni paket

Do 12 sati podrške mjesečno

700 €

mjesečno

Zlatni paket

Do 30 sati podrške mjesečno

1.500 €

mjesečno

Platinum paket

Do 80 sati podrške mjesečno

3.700 €

mjesečno

Neograničeni paket

Neograničena podrška!

Na upit

 

Prednosti naših korisničkih paketa

availability

Zajamčena dostupnost

Osiguravamo vam konzultante koji će odgovoriti na vaša pitanja u navedenom roku odgovora i usluge.

financial

Sigurnost planiranja i budžetiranja

Putem naših fiksnih cijena, koje se odnose na broj sati koje ste rezervirali.

transparency (1)

Transparentnost

Uvijek imate pristup našem zajedničkom service desku i možete pristupiti svojim zahtjevima.

customer-review

Poboljšano korisničko iskustvo

Umjesto da sami tražite odgovore ili stalno pitate kolege, vaši se korisnici mogu osloniti na našu stručnost za svoja svakodnevna pitanja, dobiti individualnu podršku i osjećati se bolje shvaćenima.

back-in-time (2)

Zaštita vaših IT resursa

Umjesto uvijek iznova odgovaranja na ista pitanja, vaš IT tim može se usredotočiti na rješavanje složenijih problema.

help (1)

Stručno znanje uvijek na dohvat ruke

Naši stručnjaci s dugogodišnjim iskustvom poznaju najbolju praksu različitih alata, mogu brzo razumjeti vaše situacije i slučajeve upotrebe te dati lako razumljive odgovore.

Primjeri zahtjeva na koje je odgovorio naš tim za podršku:

  • Moj kolega je na godišnjem odmoru i nitko od nas ne zna koji su mu zadaci dodijeljeni.

  • Moj JQL filter ne radi iako nisam ništa promijenio.

  • Ne mogu zatvoriti ticket.

  • Ne pojavljuju se svi moji ticketi.

  • Konfigurirao sam automatizaciju koja ne radi ono što bi trebala.

  • Ne mogu premjestiti svoju Confluence stranicu na drugi space.

  • Želio bih ponovno izraditi stranicu kolege, ali ne znam koje je makronaredbe koristio.

  • Moj kolega je u istom timu kao i ja, ali ne može pristupiti našem timskom području.

 

  • Prilikom exporta moje Confluence stranice u Word, ne prenosi se sav sadržaj.

  • Ne mogu nikome dodijeliti ticket.

  • Želim ograničiti pregled ticketa s osjetljivim podacima.

  • U Helpdesk obrascu nedostaje opcija odabira.

  • Određene vrste procesa trebaju biti automatski dodijeljene određenom kolegi.

  • Moj Burndown-Chart pokazuje pogrešne dimenzije.

  • Trebam custom field za bilježenje specifičnih informacija.

  • Trebamo novu licencu za procjenu za aplikaciju u našem testnom sustavu.

  • itd.

Asset 8

 

Zvuče li vam ovi zahtjevi poznato?

Postavili smo namjenski helpdesk jednostavan za korištenje, kojem možete pristupiti u bilo kojem trenutku. Dok održavamo ugovore o razini usluge (SLA), naš tim odgovara na upite i konzultira vas ako se, na primjer, traže promjene prava ili sustava uloga koje zahtijevaju vaše odobrenje.

Zakažite neobvezujuće konzultacije

Support als Flatrate oder Kontingent

Individuell auf Euren Bedarf zugeschnitten

astro-023

Anwenderpakete

 

Unsere Experten beantworten Dir Deine täglichen Fragen rund um die Atlassian-Tools einfach und verständlich.



 

Mehr erfahren!

astro-009

Beratungspakete

 

Du willst Unterstützung zu komplexen Software-Fragen? Kein Problem, unsere Experten teilen schnell und nachvollziehbar ihr technisches Fachwissen mit Dir.

 
astro-034

Individuelles Beratungskontingent

Das Beratungskontingent dient als Vorauszahlung, mit der Du all Deine zukünftigen Support-Leistungen verrechnen könnt.



 

Mehr erfahren!

Jeste li zainteresirani za naše pakete podrške?

Rado ćemo vas savjetovati bez obveze i besplatno. Veselimo se razgovoru s vama!

 

 

round alex

Rado ćemo ti pružiti besplatne i neobvezujuće savjete. Stupi u kontakt s našim stručnjacima i vidjet ćemo što možemo učiniti.