Korisnički paketi

Naša podrška po fiksnoj cijeni

Vašim zaposlenicima treba pomoć? Pošaljite nam ih!

Mi smo prva točka kontakta kada vaši kolege trebaju podršku s Atlassian softverom. S našim korisničkim paketima brzo otklanjamo kvarove i osiguravamo nesmetan rad.  

Grafiken Rebranding Website

Korisnički paketi

Naš savjet - koristan i planiran

 

Srebrni paket

Do 12 sati podrške mjesečno

700 €

mjesečno

Zlatni paket

Do 30 sati podrške mjesečno

1.500 €

mjesečno

Platinum paket

Do 80 sati podrške mjesečno

3.700 €

mjesečno

Neograničeni paket

Neograničena podrška!

Na upit

 

Prednosti naših korisničkih paketa

availability

Zajamčena dostupnost

Osiguravamo vam konzultante koji će odgovoriti na vaša pitanja u navedenom roku odgovora i usluge.

financial

Sigurnost planiranja i budžetiranja

Putem naših fiksnih cijena, koje se odnose na broj sati koje ste rezervirali.

transparency (1)

Transparentnost

Uvijek imate pristup našem zajedničkom service desku i možete pristupiti svojim zahtjevima.

customer-review

Poboljšano korisničko iskustvo

Umjesto da sami tražite odgovore ili stalno pitate kolege, vaši se korisnici mogu osloniti na našu stručnost za svoja svakodnevna pitanja, dobiti individualnu podršku i osjećati se bolje shvaćenima.

back-in-time (2)

Zaštita vaših IT resursa

Umjesto uvijek iznova odgovaranja na ista pitanja, vaš IT tim može se usredotočiti na rješavanje složenijih problema.

help (1)

Stručno znanje uvijek na dohvat ruke

Naši stručnjaci s dugogodišnjim iskustvom poznaju najbolju praksu različitih alata, mogu brzo razumjeti vaše situacije i slučajeve upotrebe te dati lako razumljive odgovore.

 

Primjer upita na koje odgovara naš tim za podršku:

  • Moj kolega je na odmoru i ne znamo koji su mu zadaci dodijeljeni.

  • Moj JQL filter ne radi iako nisam ništa promijenio.

  • Ne mogu zatvoriti ticket.

  • Moji ticketi nisu svi prikazanina mojoj ploči.

  • Konfigurirao sam automatizaciju koja ne radi ono što bi trebala.

  • Ne mogu premjestiti svoju Confluence stranicu na drugo mjesto.

  • Želio bih ponovno izraditi koleginu straicu, ali ne znam koje je makronaredbe koristio.

  • Moj kolega je u istom timu kao i ja, ali ne može pristupiti našem timskom području. 

  • Word export moje Confluence stranica ne preuzima sav sadržaj.

  • Ne mogu nikome dodijeliti ticket.

  • Želim ograničiti ticket s osjetljivim podacima u prikazu.

  • U obrascu službe za pomoć nedostaje opcija odabira.

  • Želio bih automatski dodijeliti određene vrste ticket određenom kolegi.

  • Moj burndown grafikon pokazuje pogrešne dimenzije.

  • Trebam prilagođeno polje za bilježenje određene informacije.

  • Trebamo novu licencu za procjenu za aplikaciju u našem testnom sustavu.
      itd.

Zvuče li vam ovi zahtjevi poznato?

Postavili smo namjensku službu za pomoć koja je jednostavna za korištenje za vaš tim i kojoj možete pristupiti u bilo kojem trenutku. U skladu s ugovorima o razini usluge (SLA), naš će tim odgovoriti na vaše upite i konzultirati se s vama ako se, na primjer, zatraže promjene prava ili sustava uloga koje zahtijevaju vaše odobrenje.

Asset 8

Jeste li zainteresirani za naše pakete podrške za Atlassian?

Rado ćemo vas savjetovati besplatno i bez obveze. Radujemo se razgovoru s vama!

 

 

round alex

Sa zadovoljstvom ćemo vas savjetovati besplatno i bez obveze. Javite se našim stručnjacima i vidjet ćemo što možemo učiniti.