Support
Mit Rat und Tat an Deiner Seite - Atlassian-Support zum Festpreis
Wir haben das passende Support-Paket!
In der Arbeitsalltag variiert das technische Know-how von Mitarbeiter zu Mitarbeiter und je nach Atlassian-Tool, weshalb es schwierig sein kann, einen fachgerechten Support sicherzustellen. Wir lösen dieses Problem unkompliziert, indem wir Dir kompetenten Atlassian-Experten zur Seite stellen.
Garantierte Verfügbarkeit
Wir stellen Dir Berater zur Seite, die Deine Fragen innerhalb der angegebenen Antwort- und Servicezeit beantworten.
Planungs- und Budgetsicherheit
Durch unsere Pauschalpreise, die sich nach Deinem gebuchten Stundenkontingent richten, kannst Du eine zuverlässige Planungs- und Budgetsicherheit erwarten.
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Transparenz
Du hast jederzeit Zugang zu unserem gemeinsamen Service-Desk-Portal und kannst auf Deine Anfragen zugreifen.
Verbessertes Kundenerlebnis
Statt selbst nach Antworten suchen zu müssen oder wiederholt Kollegen zu fragen, können sich Deine Nutzer auf unser Expertenwissen verlassen. Bei ihren täglichen Fragen erhalten sie individuelle Unterstützung.
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Schonung Deiner IT-Ressourcen
Statt ständig die gleichen Fragen zu beantworten, kann sich Dein IT-Team darauf konzentrieren, komplexere Probleme zu lösen.
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Expertenwissen zur Hand
Unsere Experten kennen die besten Vorgehensweisen verschiedener Tools. Sie können sich schnell in Deine Situationen und Anwendungsfälle einfinden und leicht verständliche Antworten auf Deine Fragen liefern.
Du kennst solche Anfragen?
Wir richten Dir einen benutzerfreundlichen, an Deine Anforderungen angepassten Help Desk ein, den Du jederzeit aufrufen kannst. Dabei halten wir uns an die Service Level Agreements (SLAs), d.h. unser Team beantwortet Anfragen und konsultiert Dich, falls zum Beispiel Änderungen am Berechtigungs- oder Rollensystem angefragt werden, die Deine Freigabe erfordern.
