Unser Beratungs-angebot
Gemeinsam zum Ziel: Die passende Atlassian-Beratungslösung für Deine Anforderungen.

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Von Best Practices bis hin zu kreativen Individuallösungen
Wir helfen Dir dabei, Deine Atlassian-Tools und Apps optimal einzusetzen! Ob Software-, Service- oder Business-Team - mit unseren Lösungen in den Bereichen Wissensmanagement, Projektmanagement und Aufgabenmanagement sind wir als offizieller Platinum Partner von Atlassian der richtige Ansprechpartner.
Wir unterstützen Dich dabei, passende Lizenzen für Jira, Confluence, Bitbucket und Co. zu finden und stehen Dir mit Rat und Tat bei all Deinen Fragen rund um die Atlassian-Tools zur Seite - zugeschnitten auf Deinen individuellen Anwendungsfall.
Kostenlose Erstberatung & Demo
Unsere zertifizierten Experten beraten Dich gern zu allen Atlassian-Produkten. Wir bieten Dir eine kostenlose, freundliche sowie unverbindliche Erstberatung zu Jira, Confluence und anderen Atlassian-Tools. Gerne unterstützen wir Dich auch mit einer individuellen Lösung.
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Transparente, einfache und effektive Lizenzberatung
Atlassian-Lizenzen bei veniture kaufen ist transparent, einfach und kosteneffektiv. Wir finden das optimale Lizenzmodell für Deine Anforderungen. Unser Service umfasst nicht nur die Beratung beim Erwerb Deiner Atlassian-Software, sondern auch die fortlaufende Verwaltung Deiner Lizenzen.
Supportpakete
Support als Flatrate oder Kontingent - wir haben das passende Support Paket zu Deinem Support-Bedarf - Egal ob Du auf der Suche nach Anwenderpaketen, Beratungspaketen, oder einem individuellen Beratungskontingent bist.
Erfahre mehr!
Silber PaketBis zu 8 Support-Stunden monatlich |
800 € |
monatlich |
Gold PaketBis zu 16 Support-Stunden monatlich |
1.500 € |
monatlich |
Platinum PaketBis zu 42 Support-Stunden monatlich |
3.700 € |
monatlich |
Unlimited PaketAuf Deinen Bedarf zugeschnittener Support |
Unlimited PaketAuf Deinen Bedarf zugeschnittener Support |
Jetzt Anfragen! |
✓ Garantierte Verfügbarkeit
✓ Planungs- und Budgetsicherheit
✓ Transparenz
✓ Verbesserte Customer Experience
✓ Schonung Deiner IT-Ressourcen
✓ Expertenwissen immer zur Hand
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Bedingungen unserer Beratungspakete
Mindestlaufzeit
Die Mindestlaufzeit für unsere Atlassian-Supportpakete beträgt drei Monate ab Vertragsabschluss. Es sind auch Jahresverträge möglich.
Servicezeiten
Beratungsleistungen im Rahmen der Atlassian-Supportpakete erbringen wir von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr MEZ. Feiertage in Nordrhein-Westfalen und Hessen sind ausgenommen.
Reaktionszeiten
Wir reagieren auf Ihre Anfragen innerhalb eines Arbeitstages für das Silber-Paket und innerhalb von vier Stunden für die anderen Pakete.
Support-Kanal
Wir stellen einen Service Desk zur Verfügung, an dem Anfragen in deutscher oder englischer Sprache eingereicht werden können.
Support-Zugang
Um den Service zu erbringen, benötigen wir Zugang mit administrativen Rechten zu Ihren Atlassian-Instanzen.
Umfang
Die Beratungspakete beinhalten unsere Nutzerpakete und decken somit den 1st und 2nd-Level-Support für die Produkte Jira Work Management, Jira Software, Jira Service Management, Confluence und Access sowie für die gängigen Apps ab.
Abrechnung
Bei monatlicher Abrechnung wird der Betrag am Ende des Monats in Rechnung gestellt. Bei jährlichen Atlassian-Supportpaketen ist die Rechnung im Voraus zu begleichen.
Sobald das Support-Kontingent ausgeschöpft ist, berechnen wir für jede weitere Stunde der Beratungspakete 120,00 €. Ein Upgrade auf das nächsthöhere Paket ist jederzeit möglich.
Deine Vorteile durch unsere Beratungspakete
Garantierte Verfügbarkeit
Wir stellen Dir Berater zur Seite, die Deine Fragen innerhalb der angegebenen Antwort- und Servicezeit beantworten.
Planungs- und Budgetsicherheit
Durch unsere Pauschalpreise, die sich nach Deinem gebuchten Stundenkontingent richten, kannst Du eine zuverlässige Planungs- und Budgetsicherheit erwarten.
Transparenz
Du hast jederzeit Zugang zu unserem gemeinsamen Service-Desk-Portal und kannst auf Deine Anfragen zugreifen.
Verbessertes Kundenerlebnis
Statt selbst nach Antworten suchen zu müssen oder wiederholt Kollegen zu fragen, können sich Deine Nutzer auf unser Expertenwissen verlassen. Bei ihren täglichen Fragen erhalten sie individuelle Unterstützung.
Schonung Deiner IT-Ressourcen
Statt ständig die gleichen Fragen zu beantworten, kann sich Dein IT-Team darauf konzentrieren, komplexere Probleme zu lösen.
Expertenwissen zur Hand
Unsere Experten kennen die besten Vorgehensweisen verschiedener Tools. Sie können sich schnell in Deine Situationen und Anwendungsfälle einfinden und leicht verständliche Antworten auf Deine Fragen liefern.
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Beispielhafte Anfragen, die unser Support-Team beantwortet:
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Unsere Slack-Kommunikation läuft nicht mehr automatisch in unser Jira Projekt.
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Wir möchten, dass das Fälligkeitsdatum eines Vorgangs automatisch auf 1 Tag gesetzt wird, sobald die Priorität 'high' ist. Wie lässt sich das in ScriptRunner konzipieren?
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Die Jira Reports reichen mir nicht aus. Ich möchte mit eazyBI interaktive Reports erstellen, weiß aber nicht wie.
- Wir kommen bei Einrichtung von Atlassian Access nicht weiter. Könnt ihr bitte prüfen, wo wir einen Konfigurationsfehler gemacht haben?
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Ich habe spezielle Design-Anforderungen an den PDF-Export von Confluence-Seiten.
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Beim Freigabeprozess mit Comala Document Management, wird keine E-Mail an den Autor verschickt. Woran liegt das?
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Wir können keine Anfrageteilnehmer in Service Request hinzufügen.
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Individuelles Beratungskontingent: Unser Support zum Prepaid-Tarif
Richte bei uns im Voraus ein Guthaben ein, welches Du durch die Nutzung unserer Dienstleistungen flexibel und nach Deinem Bedarf einsetzen kannst.
✓ Workshops
✓ Einführungsprojekte
✓ Erweiterungsmodule
✓ 1st- und 2nd-Level-Support
✓ Schulungen
Mit Deiner Vorauszahlung investierst Du schon heute in Dein künftiges Know-how, in anstehende Projekte und eine reibungslose Systemnutzung. Egal, was genau Du in der Zukunft benötigst, unser Expertenwissen bietet Dir einen klaren Vorteil.
Dein Beratungskontingent ist flexibel wählbar
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Mehr Informationen zum Beratungskontingent
- Alle Supportleistungen können mit Deinem Beratungskontingent verrechnet und beglichen werden:
Fixpreis-Services wie Workshops, Einführungsprojekte, Erweiterungsmodule und Schulungen verrechnen wir mit Deinem Guthaben. Bei 1st- & 2nd-Level-Support zahlst Du nur die Beratungsdauer, die Du wirklich nutzt (Kombination mit unseren Flatrates möglich!) in Höhe unserer attraktiven Supportpreise. - Wir beraten Dich auf Deutsch oder Englisch.
- Kein administrativer Aufwand für Dich.
Mindestabnahme
Die Mindestabnahme für unser individuelles Beratungskontingent beträgt 1000 €.Servicezeiten
Wir erbringen die Beratungsleistung im Rahmen der Atlassian-Support-Pakete von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr CET. Gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen und Hessen sind davon ausgenommen.Reaktionszeiten
Im Gegensatz zu unserer Support-Flatrate können beim individuellen Beratungskontingent aufgrund der fehlenden Planungssicherheit keine Verfügbarkeiten garantiert werden. Wir reagieren aber natürlich so schnell wie möglich und durchschnittlich innerhalb eines Tages.Support-Kanal
Wir stellen einen Service Desk bereit, über den Ihr Anfragen in deutscher oder englischer Sprache einreichen könnt.Support-Zugriff
Um den Service gewährleisten zu können, benötigen wir Zugriff mit Administrationsrechten zu Euren Atlassian-Instanzen.Umfang
Der Support wird für die Produkte Jira Work Management, Jira Software, Jira Service Management, Confluence und Atlassian Access sowie für geläufigen Apps angeboten. Lizenzkosten sind nicht enthalten.Abrechnung
Für unser individuelles Beratungskontingent ist die Rechnung im Voraus zu begleichen. All Eure anschließend genutzten Serviceleistungen können auf Euren Wunsch hin mit dem Guthaben verrechnet werden.Gültigkeit
Euer Beratungskontingent steht Euch im Rahmen unseres Supports 36 Monate lang zur Verfügung und kann in diesem Zeitraum mit unseren Leistungen verrechnet werden. - Alle Supportleistungen können mit Deinem Beratungskontingent verrechnet und beglichen werden:
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Alexander Post
Atlassian Experte & CTO
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