Jira Service Management edukacija

FAQ o našim edukacijama

• Možemo li skratiti vrijeme edukacije?

  Naše koncepte edukacija kreirali smo na temelju dugogodišnjeg iskustva. Vremenski okvir od osam sati pokazao se optimalnim kako bi se prenijelo željeno znanje, a ujedno ostalno dovoljno vremena za vježbe i eventualna pitanja.

• Jesu li edukacije interaktivne ili su to unaprijed snimljeni videi?

  Naši tečajevi obuke su interaktivni i stoga se ne snimaju, uključujući tečajeve obuke na daljinu. Željeli bismo promovirati osobnu razmjenu, odgovarati na pitanja i biti u mogućnosti razgovarati sa svakim sudionikom individualno.

• Treba li mi posebna tehnička oprema za sudjelovanje?

  Bez obzira na to odvija li se obuka na daljinu ili na licu mjesta, preporučamo dodatni ekran kako bi se sustav obuke mogao paralelno koristiti. Poželjno je tijekom online edukacije osim ekrana, korištenje slušalica/mikrofona i web kamere jer nam to omogućuje stvaranje interaktivne atmosfere. 

• Ima li smisla rezervirati više edukacija?

  O vašim internim zahtjevima ovisi koji tečajevi imaju smisla. Moguće je rezervirati više edukacija. Ovisno o vašoj razini znanja, preporučit ćemo vam odgovarajuće tečajeve ili module. Neke edukacije također pokrivaju osnovne funkcije ili se mogu kombinirati s modulima. Ako vrijeme edukacije treba biti malo duže kako bi se sve iskombiniralo, preporučujemo podjelu treninga. 

• Kada možemo očekivati prijedlog termina?

  Ukoliko ste zainteresirani, možemo zajedno potražiti moguće termine i poslati vam prijedloge. Čim naručite edukaciju, možemo dogovoriti termin.

• Je li moguće sudjelovati s više ljudi nego što je definirano?

  Broj ljudi je promišljeno odabran kako bi se postigao što bolji rezultat učenja. Međutim, ukoliko želite da više ljudi sudjeluje na edukaciji, to je moguće po dogovoru- Za svaku dodatnu osobu koja pohađa edukaciju naplaćujemo dodatnih 350 €.

• Postoji li mogućnost da dobijemo materijale edukacije?

  Ako ste zainteresirani, možemo vam poslati konkretan raspored unaprijed. Čim uspješno završite obuku, dostavit ćemo vam materijale koji jasno sažimaju najvažnije teme i funkcije.

• Gdje će se održati edukacija?

  Obično nudimo edukacije na daljinu, jer svatko može najbolje usvojiti sadržaj učenja u svom poznatom okruženju. No, prilikom rezervacije edukacije možete odabrati želite li trening odraditi online ili kod vas. Imajte na umu da naplaćujemo više za edukacije na licu mjesta u kako bismo pokrili svoje putne troškove. 

• Koje su razlike između cjelodnevne edukacije i individualnih edukacijskih modula?

  Dizajn jednodnevnih edukacija temelji se na dugogodišnjem iskustvu i temama koje u ovoj kombinaciji imaju smisla za mnoge tvrtke i često su tražene.

  Međutim, ako želite sastaviti svoj sadržaj edukacije fleksibilno i neovisno prema svojim potrebama, to možete učiniti u bilo kojem trenutku s našim individualnim modulima obuke. Svaki modul traje maksimalno 90 minuta, ovisno o temi. Ima dovoljno vremena za vježbe i pitanja. Ovisno o trajanju modula, nudimo i modulnu edukaciju kod vas za 3 do 4 modula ili više (uz nadoplatu).

   

• Mogu li polaznici edukacija aktivno sudjelovati?

  Naravno! Interaktivna razmjena između trenera i sudionika vrlo nam je važna. Uzalud ćete tražiti trenera koji priča bez prestanka. Kako bismo vas na najbolji mogući način pripremili za vaše buduće zadatke i korištenje alata, dizajnirali smo naše edukacije da budu interaktivne. Osim znanja koje vam prenosimo na korisnički orijentiran način, imat ćete dovoljno vremena za vježbe i u svakom trenutku možete postavljati pitanja. 

• Je li moguće odgoditi ili otkazati edukaciju?

  Ukoliko vam je termin edukacije već dogovoren, imate mogućnost besplatnog otkazivanja ili odgode tri radna dana prije dogovorenog termina. Ako su tri dana već prošla, besplatno otkazivanje nije moguće.

• Je li pauza uključena u raspored?

  Pauze su vrlo važne za nesmetano usvajanje znanja, stoga s polaznicima od početka razgovaramo kada im najbolje odgovara vrijeme pauze. Obično imamo veliku pauzu od oko sat vremena usred dana i male pauze između, ovisno o rasponu pažnje. 

• Uključuje li edukacija individualne teme i, ako je moguće, naše alate?

  Željeli bismo vas što bolje osposobiti, zbog čega uvijek možemo odgovoriti na vaše slučajeve kroištenja. Uoči treninga, nudimo vam 15-minutni sastanak s nama, na kojem možemo ukratko porazgovarati o tome koji su vaši ciljevi edukacije, koje slučajeve korištenja svakako trebamo riješiti i razgovarati o tome želite li koristiti našu instancu kao igralište ili isprobati vježbe izravno u svome sustavu.