Security and Access Management Workshop za Atlassian proizvode

What is ITSM?

In most businesses the IT-Support offer is being diversified into two areas: "Help Desk" and "Service Desk". While the "Help Desk" manages acute incidents or solutions, the "Service Desk" contributes to further services such as supplying employees with IT infrastructure.

ITSM on the other hand defines the evolution of support to a more powerful customer, user, and service-oriented process. Service management is a service that should guarantee high customer satisfaction. There is a need to bring all these aspects together. For this purpose, Atlassian has the Jira Service Management tool.

The way that Atlassian’s Jira Service Management takes on this topic is to ensure a Service Desk process is customer focused, knowledge-centric, and streamlined throughout your organization to bring visibility and collaboration between teams.

It’s time to spice up your ITSM

Service Management for internal and external customers may be a challenge for you if received service requests are unstructured. Many businesses make use of historically grown support email distributors and service hotlines to triage service requests from employees. This leads to support communication taking place simultaneously in different channels while processing the service request. This traditional approach to IT Service Management does not work anymore as customers and businesses grow. This growth brings more complexity and more demand. This complexity and demand can only be solved by correctly categorizing requests, triaging them to the right teams, and making collaboration easier between teams. By optimizing the service management processes you can not only increase efficiency, but also overall customer and employee satisfaction.

Sigurnost na najvišoj razin

Podaci su postali jedna od najvrjednijih imovina tvrtke. Stoga je sveobuhvatno upravljanje sigurnošću i pristupom ključno.

Cilj ove radionice je pružiti vam znanje koje vam je potrebno za sigurno i učinkovito korištenje Atlassian alata.

Sadržaj workshopa

Optimalno rukovanje vašim Atlassian proizvodima – za veću sigurnost

Pokrit ćemo najvažnije aspekte Atlassian sigurnosne arhitekture, uključujući upravljanje korisnicima, mehanizme autentifikacije, dopuštenja, najbolju praksu politike pristupa i više. Do kraja workshopa imat ćete jasno razumijevanje sigurnosti i upravljanja pristupom vaših Atlassian proizvoda.

Uvod u Atlassian proizvode i njihove sigurnosne značajke.

Najbolje prakse za upravljanje pristupom u Atlassian proizvodima

Upravljanje korisničkim grupama i ulogama

Upravljanje dozvolama i kontrolama pristupa

Konfiguracija dvofaktorske autentifikacije (2FA)

Praćenje i izvješćivanje o sigurnosnim događajima

Security and Access Management workshop

4 sata

Zajedno ćemo pronaći odgovore, prijedloge, nove inspiracije i prije svega rješenja za optimalno i sigurno korištenje vaših Atlassian proizvoda.

1.500 €

Javite se odmah!

Evo što vas očekuje na našim radionicama

Želimo se pobrinuti da vaš projekt realiziramo u skladu s vašim željama i zahtjevima. Zato našu radionicu provodimo zajedno s vama. Na taj način saznajemo kakva je vaša trenutna situacija i koji su vaši zahtjevi - savršena osnova za uspješan projekt.

	Analiziramo vašu trenutnu situaciju. Recite nam koje ideje, ciljeve i zahtjeve imate za svoj alat za upravljanje projektima. Tako postavljamo temelje za planiranje projekta.
	Naši stručnjaci donose veliko iskustvo, najbolju praksu i stručnost u radionicu. To vam daje pregled tema i sadržaja koji vas očekuju u projektu.
	Na temelju toga, uzornim planom pokazujemo kako bi naš zajednički projekt mogao izgledati sa svojim fazama i prekretnicama.
	Najbolje je izdvojiti 4 sata za strukturiranu i detaljnu provedbu naše remote radionice – dovoljno da porazgovaramo o svemu bitnom i razjasnimo sva pitanja koja imate.