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ITSM-Pro-Paket

Deine individuelle ITSM-Lösung

Auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten

Diese Lösung wurde speziell für größere Unternehmen entwickelt und bietet einen vollständig anpassbaren Ansatz, der es Dir ermöglicht, Deine Services effektiv zu verwalten und gleichzeitig mit Deinen Geschäftszielen in Einklang zu bringen.

In diesem Paket setzen wir uns intensiv mit Deinem aktuellen ITSM- oder ESM-Reifegrad, Deinem Team und den Anforderungen Deiner Kunden auseinander, um Deine individuellen Anforderungen zu verstehen und zu erfüllen.

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Paketinhalte

Datenmigration aus anderen Systemen:

  • Bewertung der vorhandenen Datensysteme und Ermittlung der zu migrierenden Daten.

  • Entwicklung einer Strategie und eines Plans für die Datenmigration.

  • Extrahieren von Daten aus den Altsystemen, Umwandeln der Daten nach Bedarf und Upload in das Zielsystem.

  • Validierung der migrierten Daten, um ihre Genauigkeit und Integrität sicherzustellen.

Enterprise Service Management:

  • Implementierung eines umfassenden Service Management Frameworks

  • Vorfall-, Problem- und Change Managementprozesse

  • Automatisierung von Servicekatalogen und Anfrageerfüllung

  • Integration in bestehende ITSM-Tools

Implementierung bewährter ITIL-Verfahren:

  • Übernahme und Umsetzung von ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Best Practices

  • Konfigurationsmanagement und Asset Tracking

  • Service-Level-Management und Service-Desk-Betrieb

  • Kontinuierliche Serviceverbesserung und Service-Reporting

Integration der Unternehmensberichterstattung:

  • Analyse der Berichtsanforderungen

  • Identifikation der zu integrierenden Datenquellen und Reporting-Tools.

  • Entwerfen und Implementieren eines Berichtsrahmens, der zentralisierte Berichte und Analysen ermöglicht.

  • Entwicklung von Datenkonnektoren und APIs zur Extraktion und Umwandlung von Daten für Berichtszwecke.

  • Sicherstellung von Datengenauigkeit, Sicherheit und Leistung in der Berichtsumgebung.

Sicherheits- und Compliance-Integrationen:

  • Bewertung der Sicherheits- und Compliance-Anforderungen des Systems.

  • Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen wie Authentifizierung, Autorisierung und Verschlüsselung.

  • Integration in die bestehende Sicherheitsinfrastruktur, einschließlich Single-Sign-On-Systemen (SSO).

  • Implementierung von Überwachungs- und Prüfungsfunktionen, um die Einhaltung von Branchenvorschriften und internen Richtlinien zu gewährleisten.

  • Durchführung von Sicherheitstests und Schwachstellenbewertungen, um potenzielle Risiken zu erkennen und zu mindern.

DevOps-Systeme zur Unterstützung von CI/CD:

  • Bewertung der aktuellen Entwicklungs- und Bereitstellungsprozesse.

  • Implementierung und Konfiguration geeigneter DevOps-Tools und -Systeme zur Ermöglichung von Continuous Integration (CI) und Continuous Deployment (CD) Workflows.

  • Automatisierung von Build-, Test- und Bereitstellungsprozessen, um eine schnellere und effizientere Softwarebereitstellung zu erreichen.

  • Integration von Versionskontrolle, automatisierten Tests und Bereitstellungspipelines für nahtlose Entwicklungsabläufe.

Das bringt Dir dieses Paket:

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Sicherheit und Compliance

Entwickele und implementiere Prozesse für Deine Datenverschlüsselung, Zugriffskontrolle, Prüfpfade und Compliance-Berichterstattung.

 

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Höhere Skalierbarkeit

Stelle sicher, dass sich Deine ITSM-Lösung an Veränderungen anpassen kann. Egal, ob Du dich gerade in der Wachstums- oder Rationalisierungsphase befindest, deine Leistungserbringung wird nicht beeinträchtigt.

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Vollständige Individualisierung

Erhalte eine Lösung, die auf die Anforderungen Deines Unternehmens zugeschnitten ist. Mit Anpassungen, die die Verwendung Deines Services zu einem Vergnügen machen.

ITSM-Pro-Paket


von unserem Experten-Team zusammengestellt

individueller Preis

 

Optimale Erweiterungen für Dein ITSM-Lösungspaket

Rundum-Service für eine reibungslose Einführung

ITSM Workshop

What are your actual requirements? Where exactly do you want your ITSM journey to go and which package is right for you? - Let's find out together in our workshop! 

Our ITSM workshop

ITSM Extension Modules

You can add extension components to our fixed-price packages at any time to better meet your specific criteria.

Our ITSM Modules

ITSM Trainings

Have your colleagues picked up from the beginning to achieve high user acceptance and a smooth start with Jira Service Management.

Our ITSM trainings

ITSM Support Packages

With our support package flat rate, we accompany your team beyond the introduction, answer all your questions and thus relieve your IT.

Our ITSM Support Packages

FAQ

 

Unsere ITSM-Lösung ist genau das, wonach Du gesucht hast?

Unser Expertenteam nimmt Dir die Arbeit ab und stellt Dir das Jira Service Management nach Deinen Vorstellungen einsatzbereit zur Verfügung.

Wir beraten Dich gerne kostenlos und unverbindlich. Kontaktiere uns über dieses Formular und wir werden uns bei Dir melden!

 

 

Deniz

Setze Dich mit unseren Experten in Verbindung und wir melden uns schnellstmöglich bei Dir. Bis bald!