Individuelles Beratungskontingent
Ein Budget für alle Support-Leistungen
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Unser Support zum Prepaid-Tarif
Legt Euch bereits im Voraus ein Guthaben bei uns an, das Ihr anschließend flexibel und nach Belieben durch Nutzung unserer Dienstleistungen aufbrauchen könnt. Jede genutzte Support-Leistung kann auf Euren Wunsch hin damit verrechnet werden.
We've got you covered! - Unser Dienstleistungsportfolio ist vielfältig, deckt Eure Belange rund um Atlassian Tools optimal ab und erleichtert Euch die Arbeit:
✓ Workshops
✓ Einführungsprojekte
✓ Erweiterungsmodule
✓ 1st- und 2nd-Level-Support
✓ Schulungen
Mit Eurer Vorauszahlung investiert Ihr schon heute in Euer künftiges Know-how, in anstehende Projekte und eine reibungslose Systemnutzung. Egal, was genau Ihr in der Zukunft benötigt, Ihr profitiert von unserm Expertenwissen, bis Euer Guthaben aufgebraucht ist. - Cool oder cool?
Dein Beratungskontingent - individuell und flexibel wählbar
✓ Alle Supportleistungen können mit Eurem Beratungskontingent verrechnet und beglichen werden:
✓ Die Fixpreis-Services wie Workshops, Einführungsprojekte, Erweiterungsmodule und Schulungen verrechnen wir mit Eurem Guthaben. Bei 1st- & 2nd-Level-Support* zahlt Ihr nur die Beratungsdauer, die Ihr wirklich nutzt (Kombination mit unseren Flatrates möglich!)in Höhe unserer attraktiven Supportpreise.
✓ Gültigkeit Eures Budgets über einen Zeitraum von 36 Monaten.
✓ Wir beraten Euch auf Deutsch oder Englisch.
✓ Kein administrativer Aufwand für Euch.
Ihr wünscht Euch einen dauerhaften Support zur Seite? Kein Problem! Erweitert Euer Paket jederzeit mit einer unserer Flatrates!
* Die Mindestabnahme beträgt 1000 €.
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Weitere Informationen zu unserem individuellen Beratungskontingent
Mindestabnahme
Die Mindestabnahme für unser individuelles Beratungskontingent beträgt 1000 €.Servicezeiten
Wir erbringen die Beratungsleistung im Rahmen der Atlassian-Support-Pakete von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr CET. Gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen und Hessen sind davon ausgenommen.Reaktionszeiten
Im Gegensatz zu unserer Support-Flatrate können beim individuellen Beratungskontingent aufgrund der fehlenden Planungssicherheit keine Verfügbarkeiten garantiert werden. Wir reagieren aber natürlich so schnell wie möglich und durchschnittlich innerhalb eines Tages.Support-Kanal
Wir stellen einen Service Desk bereit, über den Ihr Anfragen in deutscher oder englischer Sprache einreichen könnt.Support-Zugriff
Um den Service gewährleisten zu können, benötigen wir Zugriff mit Administrationsrechten zu Euren Atlassian-Instanzen.Umfang
Der Support wird für die Produkte Jira Work Management, Jira Software, Jira Service Management, Confluence und Atlassian Access sowie für geläufigen Apps angeboten. Lizenzkosten sind nicht enthalten.Abrechnung
Für unser individuelles Beratungskontingent ist die Rechnung im Voraus zu begleichen. All Eure anschließend genutzten Serviceleistungen können auf Euren Wunsch hin mit dem Guthaben verrechnet werden.Gültigkeit
Euer Beratungskontingent steht Euch im Rahmen unseres Supports 36 Monate lang zur Verfügung und kann in diesem Zeitraum mit unseren Leistungen verrechnet werden.
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