Deine Mitarbeiter brauchen Hilfe? Wir haben das passende Support-Paket!
In der Realität variiert das technische Know-how oder Skillset von Mitarbeiter zu Mitarbeiterin, weshalb ein fachgerechter Support sichergestellt werden muss. Diesen bilden wir durch unsere freundlichen und kompetenten Atlassian Experten für Dich ab.
Garantierte Verfügbarkeit
Wir stellen Euch Consultants zur Verfügung, die Eure Fragen in der angegebenen Reaktions- und Servicezeit beantworten.
Planungs- und Budgetsicherheit
Durch unsere Flatrate-Preise, die sich auf Euer gebuchtes Stundenkontingent beziehen.
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Transparenz
Ihr habt jederzeit Zugriff auf unser gemeinsamesService-Desk-Portal und könnt auf Eure Anfragen zugreifen.
Verbesserte Customer Experience
Anstatt selbst nach Antworten zu suchen oder immer wieder Kollegen zu fragen, können sich Eure User bei ihren täglich aufkommenden Fragen auf unsere Expertise verlassen, werden individuell betreut und fühlen sich besser verstanden.
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Schonung Eurer IT-Ressourcen
Euer IT-Team muss nicht immer wieder die gleichen Fragen beantworten, sondern kann sich auf die Lösung komplexerer Probleme fokussieren.
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Expertenwissen immer zur Hand
Unsere Experten mit langjährige Erfahrung, kennen die Best-Practices unterschiedlicher Tools, können sich schnell in Eure Situationen und Anwendungsfälle hineindenken und leicht verständlich antworten.
Dir kommen diese Anfragen bekannt vor?
Wir richten einen dedizierten und einfach zu bedienendes Help Desk für Euer Team ein, das Ihr jederzeit aufrufen könnt. Unter Wahrung der Service Level Agreements (SLAs) beantwortet unser Team die Anfragen und konsultiert Euch, wenn bspw. Änderungen am Rechte- oder Rollensystem angefragt werden, die eure Freigabe erfordern.
