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Dein Team verdient den besten Support
Im Arbeitsalltag variiert das technische Know-how von Mitarbeiter zu Mitarbeiter und je nach Atlassian-Tool. Das führt zu Produktivitätsverlust und erschwert es, einen fachgerechten Support sicherzustellen. Wir lösen die Probleme Deines IT-Teams unkompliziert, indem wir Dir kompetente Atlassian-Experten zur Seite stellen, die die Anfragen Eurer User bearbeiten.
Du kennst solche Anfragen?
Wir richten einen benutzerfreundlichen, an Deine Anforderungen angepassten Help Desk ein, den Du jederzeit aufrufen kannst. Dabei halten wir uns an die Service Level Agreements (SLAs) - d.h. unser Team beantwortet eingehende Anfragen und konsultiert Dich, falls zum Beispiel Änderungen am Berechtigungssystem angefragt werden, die Deine Freigabe erfordern.
Garantierte Verfügbarkeit
Wir stellen Dir Berater zur Seite, die Deine Fragen innerhalb der angegebenen Antwort- und Servicezeit beantworten.
Planungs- und Budgetsicherheit
Durch unsere Pauschalpreise, die sich nach Deinem gebuchten Stundenkontingent richten, kannst Du eine zuverlässige Planungs- und Budgetsicherheit erwarten.
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Transparenz
Du hast jederzeit Zugang zu unserem gemeinsamen Service-Desk-Portal und kannst auf Deine Anfragen zugreifen.
Verbessertes Kundenerlebnis
Eure User profitieren von schneller, individueller Expertenhilfe und fühlen sich rundum verstanden.
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Schonung Deiner IT-Ressourcen
Statt ständig die gleichen Fragen zu beantworten, kann sich Dein IT-Team darauf konzentrieren, komplexere Probleme zu lösen.
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Expertenwissen zur Hand
Mit langjähriger Erfahrung antworten unsere Experten schnell und verständlich, kennen Best Practices und passen sich euren Situationen an.
