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Support

Entlaste Deine IT - Atlassian-Support zum Festpreis

Deniz

Dein Team verdient den besten Support

Im Arbeitsalltag variiert das technische Know-how von Mitarbeiter zu Mitarbeiter und je nach Atlassian-Tool. Das führt zu Produktivitätsverlust und erschwert es, einen fachgerechten Support sicherzustellen. Wir lösen die Probleme Deines IT-Teams unkompliziert, indem wir Dir kompetente Atlassian-Experten zur Seite stellen, die die Anfragen Eurer User bearbeiten.

Jetzt beraten lassen!

Anwenderpakete: Support als Flatrate

Mit unseren Anwenderpaketen beseitigen wir Störungen schnell und stellen einen reibungslosen Betrieb sicher.

Und das als Flatrate: Das bedeutet, Du erhältst unseren Support auf Basis eines monatlichen Stundenkontingents, das Du den Bedürfnissen Deines Teams entsprechend auswählen kannst.

 

Suche Dir ein passendes Paket aus und entlaste Deine IT-Teams:

Silber Paket

Bis zu 12 Support-Stunden monatlich

Gold Paket

Bis zu 30 Support-Stunden monatlich

Platinum Paket

Bis zu 80 Support-Stunden monatlich

Unlimited Paket

Auf Deinen Bedarf zugeschnittener Support

Beispielhafte Anfragen, die unser Team beantwortet:

  • Mein Kollege ist im Urlaub und wir wissen alle nicht, welche Aufgaben ihm zugewiesen sind.

  • Mein JQL-Filter funktioniert nicht, obwohl ich nichts geändert habe.

  • Meine Tickets werden nicht alle auf meinem Board angezeigt.

  • Ich habe eine Automation konfiguriert, die nicht das tut, was sie soll.

  • Ich kann meine Confluence-Seite nicht in einen anderen Bereich schieben.

  • Bei dem Word-Export meiner Confluence Seite werden nicht alle Inhalte übernommen.

  • Ich möchte ein Ticket mit sensiblen Daten in der Ansicht beschränken.

  • In dem Helpdesk-Formular fehlt eine Auswahloption.

  • Bestimmte Vorgangstypen sollen bitte einer bestimmten Kollegin automatisch zugewiesen werden.

  • Ich brauche ein Custom field zur Erfassung einer bestimmten Information.

Asset 8

 

Du kennst solche Anfragen?

Wir richten einen benutzerfreundlichen, an Deine Anforderungen angepassten Help Desk ein, den Du jederzeit aufrufen kannst. Dabei halten wir uns an die Service Level Agreements (SLAs) - d.h. unser Team beantwortet eingehende Anfragen und konsultiert Dich, falls zum Beispiel Änderungen am Berechtigungssystem angefragt werden, die Deine Freigabe erfordern.

Deine Vorteile durch unsere Anwenderpakete

availability

Garantierte Verfügbarkeit

Wir stellen Dir Berater zur Seite, die Deine Fragen innerhalb der angegebenen Antwort- und Servicezeit beantworten.

financial

Planungs- und Budgetsicherheit

Durch unsere Pauschalpreise, die sich nach Deinem gebuchten Stundenkontingent richten, kannst Du eine zuverlässige Planungs- und Budgetsicherheit erwarten.

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Transparenz

Du hast jederzeit Zugang zu unserem gemeinsamen Service-Desk-Portal und kannst auf Deine Anfragen zugreifen.

customer-review

Verbessertes Kundenerlebnis

Eure User profitieren von schneller, individueller Expertenhilfe und fühlen sich rundum verstanden.

back-in-time (2)

Schonung Deiner IT-Ressourcen

Statt ständig die gleichen Fragen zu beantworten, kann sich Dein IT-Team darauf konzentrieren, komplexere Probleme zu lösen.

help (1)

Expertenwissen zur Hand

Mit langjähriger Erfahrung antworten unsere Experten schnell und verständlich, kennen Best Practices und passen sich euren Situationen an.

Finde heraus, wie unser Support Dein Team entlasten kann

Mit unseren Anwenderpaketen findest Du genau die Unterstützung, die Du brauchst – maßgeschneidert, effizient und immer genau dann, wenn Du sie am meisten benötigst. Kontaktiere uns für Dein unverbindliches Beratungsgespräch.

Support als Flatrate oder Kontingent

Individuell auf Euren Bedarf zugeschnitten

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Anwenderpakete

 

Unsere Experten beantworten Dir Deine täglichen Fragen rund um die Atlassian-Tools einfach und verständlich.



 

Mehr erfahren!

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Beratungspakete

 

Du willst Unterstützung zu komplexen Software-Fragen? Kein Problem, unsere Experten teilen schnell und nachvollziehbar ihr technisches Fachwissen mit Dir.

 
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Individuelles Beratungskontingent

Das Beratungskontingent dient als Vorauszahlung, mit der Du all Deine zukünftigen Support-Leistungen verrechnen könnt.



 

Mehr erfahren!

 

 

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Adil Nasri

Atlassian Experte & CEO

Vereinbare jetzt Dein kostenloses und unverbindliches Erstberatungsgespräch! Schick uns einfach eine Nachricht, und wir nehmen umgehend Kontakt mit Dir auf.