Lösungen, die Mehrwert bieten

Ob Software-Team, Service-Team oder Business-Team: Mit unseren Lösungen in den Bereichen Wissensmanagement, Projektmanagement, Aufgabenmanagement, Agile at Scale und vielen mehr treiben wir die digitale Transformation Deines Unternehmens voran!

Die passenden Tools für Deine digitale Transformation

Egal ob Du nach einem Tool für Projektmanagement oder nach einem neuen Dokumentationssystem suchst: Wir haben genau das Richtige für Dich!

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Wer wir sind und was genau wir machen

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Wir suchen begeisterte Kolleginnen und Kollegen, die sich leidenschaftlich für ihr Fachgebiet engagieren. Entwickle gemeinsam mit uns neue Lösungen, um die digitale Transformation voranzutreiben und die Welt ein wenig besser zu machen.

ITSM-Starter-Paket

Einführung zum Festpreis

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Schlicht und einfach - der Standard kann häufig so passend sein


Mit dem Starter-Paket konfigurieren wir Euch einen Service Desk in der Standardversion und auf Basis von bewährten Konzepten.

Das ist perfekt, wenn Ihr keine besonderen, individuellen Anforderungen abbilden müsst und die Standardfunktionen vollkommen ausreichen. 

Einzelne System-Erweiterungen könnt ihr jederzeit zusätzlich in Euer System von uns integrieren lassen. 

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Das erwartet Dich

für nur 4.900 € 

Unsere Experten konfigurieren Euch die Standardausführung Eures IT-Service-Management-Systems auf Basis von Best Practices. So könnt Ihr Euren Kunden und Mitarbeitern durch kurze Abstimmungswege, Automatisierungen und Transparenz zeitnah problemlösend und beratend zur Seite zu stehen.

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Paketumfang

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Standard-Servicekatalog

Eure Dienstleistungen werden kategorisiert durch den Standard-Servicekatalog abgebildet. Anhand von vorgefertigte Anfragetypen können sich die Anfragenden eine klare Übersicht über Leistungen verschaffen, werden selbsterklärend durch das Tool navigiert und die Anfrage erreicht ohne Umwege direkt das richtige Team.

Feedback

Wir inkludieren verbesserte Feedback-Zyklen mit Zufriedenheitsumfragen und Berichten, damit Ihr wisst, wie Euer Service ankommt und Ihr ggf. sofort Performance-Anpassungen vornehmen könnt.

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Customer Notification

Kommunikationskanäle

Eure unterschiedlichen Kommunikationskanäle wie E-Mails oder Chats binden wir in Euer System ein, sodass Ihr alle Anfragen an einem Ort bzw. in einer bestimmten Warteschlange geordnet wiederfindet.

Warteschlangen

All Eure eingehenden Anfragen werden in Warteschlangen organisiert. Das hilft Euch bei der Priorisierung, schafft Transparenz und unterstützt Euch bei der Einhaltung Eurer Reaktionszeiten. 

 
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SLA-Management

Um Euer Serviceniveau zu messen und dieses hoch zu halten, werden Standard-Service-Level-Agreements in das Tool mit eingebunden. Anstatt reaktiv werdet Ihr proaktiv handeln, denn die Dringlichkeit der Service-Tickets wird durch ein Farbschema abgebildet. 

Standardreports

Eine Übersicht der Standardreports mit wichtigen Metriken hilft Euch dabei, Eure Performance nachvollziehen und optimieren zu können.

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ITILPractices

 

Gängige ITIL-Praktiken

Wir implementieren die gängigen ITIL-Praktiken wie Incident Management, Change Management, Service Request Management, Problem Management und Knowledge Base Management.

ITSM-Starter-Paket


Best Practices durch
unsere Experten in nur
 

2 Wochen

zum Festpreis:
 

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Optimale Erweiterungen für Dein ITSM-Starter-Paket

Rundum-Service für einen reibungslosen Start

Welche Anforderungen habt Ihr eigentlich? Wo genau soll Eure ITSM-Reise hingehen und welches Paket ist für Euch passend? - Lasst es uns im Workshop gemeinsam herausfinden! 

-> Unser ITSM-Workshop

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Ihr könnt unsere Festpreispakete jederzeit mit Erweiterungskomponenten ergänzen, um Euren spezifischen Kriterien besser gerecht zu werden.

-> Unsere ITSM-Module

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ITSM-Schulungen

Lasst Eure Kolleginnen und Kollegen von Anfang an abholen, um eine hohe Nutzerakzeptanz zu erzielen und einen reibungslosen Start mit Jira Service Management zu ermöglichen.

-> Unsere ITSM-Schulungen

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Support-Pakete

Mit unserer Support-Paket-Flatrate begleiten wir Dein Team über die Einführung hinaus, beantworten all Eure Fragen und entlasten dadurch Eure IT.

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FAQ

 

Das ITSM-Starter-Paket ist genau das, was Du gesucht hast?

Unser Experten-Team nimmt Euch die Arbeit ab und stellt Euch Jira Service Management nach Euren Anforderungen einsatzbereit zur Verfügung.

Gerne beraten wir Dich unverbindlich und kostenlos. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Dir!

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Das Starter-Paket auf Grundlage der Standardfunktionen reicht dir nicht und Du möchtest Eure individuellen Anforderungen integrieren, dann schau dir unser ITSM-Advanced-Paket an. 

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